Reklamacje i zwroty prosimy wysyłać na adres:
42-200 Częstochowa
ul. Kolarska 7
Zwrot
Zwracane produkty muszą być w nowym, nienaruszonym stanie, z dołączonymi metkami. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zużytych lub uszkodzonych towarów.
Reklamacja i Zwrot
Procedura Reklamacji
-
Zgłoszenie Reklamacji: Konsument może zgłosić reklamację w ciągu dwóch lat od stwierdzenia niezgodności towaru z umową, nie później niż w terminie dwóch lat od dnia dostarczenia towaru. Reklamację można złożyć za pomocą poczty elektronicznej na adres poczta@szwalniakatarzyna.pl, listownie na adres 42-200 Częstochowa, ul. Kolarska 7.
-
Treść Reklamacji: Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
-
Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe konsumenta.
-
Opis niezgodności towaru z umową.
-
Datę otrzymania towaru.
-
Numer zamówienia.
-
Dokładny opis żądania konsumenta (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
-
-
Dokumentacja: Do reklamacji należy dołączyć:
-
Kserokopię faktury lub paragonu.
-
Dokumentację fotograficzną lub opis uszkodzeń (jeśli dotyczy).
-
Inne istotne dokumenty potwierdzające niezgodność towaru z umową.
-
-
Rozpatrzenie Reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Konsument zostanie powiadomiony o wyniku reklamacji za pomocą poczty elektronicznej lub listownie.
-
Wynik Reklamacji: Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, konsument otrzyma zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 7 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
-
Koszty Zwrotu: W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca. Konsument otrzyma informację o sposobie odesłania towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny. W tym celu należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej lub listownie.
Formularz zwrotu
